وصف البرنامج التدريبي

تركز هذه الدورة التدريبية على الطرق التي يمكن عبرها توظيف مهارات الحزم والمرونة في إدارة وحل النزاعات بصورة عامة وضمن السياق المهني بصورة خاصة، وبذلك ستتمكن فرق العمل من تحسين أدائها وإنشاء مناخ عمل يساعدها على تحقيق أهدافها المرجوة.

محاور التدريب

  • - فهم أسباب النزاع وأنماطه
  • - تقنيات التفاوض والتحكيم
  • - حل النزاعات بالوساطة والتحكيم
  • - تطبيق الحلول الإبداعية في إدارة النزاعات
  • - تطوير مهارات التحليل والفهم
  • - التواصل الفعال في حالات النزاع
  • - بناء العلاقات المحترفة في بيئة متغيرة
  • - التعامل مع التحديات الناشئة وتطوير القدرة على التكيف

المستفيدين من الدورة